Versand Deutschland/EU
Standardversand mit DHL Go Green. Die Lieferung erfolgt an die von Dir bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Versand in Nicht-EU-Länder
Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union sind grundsätzlich möglich. Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestimmungsland und Gewicht der Ware. Zusätzlich können Zollgebühren anfallen. Für eine individuelle Berechnung der Versandkosten kontaktiere uns bitte unter hello@studio-anne-b.com

Abholung im Laden
Du kannst beim Checkout/Kasse auch Abholung im Laden auswählen, dann kannst du Deine Bestellung im Werkstattladen in Tübingen Bebenhausen abholen. Gerne können wir dafür auch einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten vereinbaren.



Lieferzeiten

Deutschland: 2–5 Werktage mit DHL GoGreen

Alle weitere EU-Länder: 4–10 Werktage mit DHL International GoGreen

Die genannten Lieferzeiten dienen als Orientierung und können im Einzelfall variieren. An Sonn- und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet.

Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst Du jederzeit nachverfolgen, wo sich Dein Paket befindet und wann die voraussichtliche Zustellung erfolgt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet und hängen vom Zielland und Bestellwert ab:

• Versand innerhalb Deutschlands: Die Versandkosten betragen pauschal 6,80 EUR. 

• Versand in alle weiteren EU-Länder: Die Versandkosten betragen pauschal 14,80 EUR. Ausgenommen davon sind Grönland (Dänemark), Åland-Inseln (Finnland), Kanarische Inseln (Spanien), Ceuta & Melilla (Spanien), Livigno & Campione d’Italia (Italien) und Berg Athos (Griechenland). Für diese Regionen fallen höhere Versandkosten an. Sie können individuell angefragt werden.
  

Verpackung / Nachhaltigkeit

Aus Nachhaltigkeitsgründen nutzen wir Verpackungs- und Polstermaterialien teilweise mehrfach. Auf Plastikverpackungen verzichten wir möglichst und setzen sie nur ein, wenn es aufgrund der Zerbrechlichkeit eines Produkts unvermeidbar ist.

Verlust eines Pakets

Falls Dein Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, melde Dich bitte umgehend bei uns unter hello@studio-anne-b.com.

Bitte beachten:
Studio Anne B. (Anne Breucha) übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald der Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse bestätigt wurde.

Ebenso kann keine Verantwortung für Bestellungen übernommen werden, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Versandangaben im Checkout/Kasse fehlgeleitet werden oder verloren gehen.

Wir können keine Versandkosten für Sendungen erstatten, die aufgrund einer falschen Adressangabe nicht zugestellt werden können oder an uns zurückgeschickt werden.

Bitte überprüfe die Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Nach Versand der Bestellung sind keine Änderungen der Lieferadresse mehr möglich.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlender bzw. nicht identifizierbarer Namenskennzeichnung (z. B. kein Name an Klingel/Briefkasten) an uns zurückgesendet, trägt die Kund:in die Kosten für den erneuten Versand in Höhe von 6,80 € (innerhalb Deutschlands) bzw. 14,80 Euro (alle weiteren EU-Länder). Alternativ kann der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten erstattet werden.

Wird die Annahme einer Sendung ohne vorherige Kontaktaufnahme verweigert oder eine Sendung nicht abgeholt bzw. kann nicht zugestellt werden, gilt dies ebenfalls als Rücksendung. In diesen Fällen behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten in Höhe von 6,80 € (innerhalb Deutschland) bzw. 14,80 € (alle weiteren EU-Länder) vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Verzögerung

Kommt es bei deiner Bestellung zu einer Lieferverzögerung, informieren wir Dich spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang über den Status sowie über einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Solltest du mit dem neuen Liefertermin nicht einverstanden sein, kannst du deine Bestellung stornieren.

Wird der aktualisierte Liefertermin akzeptiert, die Bestellung jedoch nicht innerhalb von 15 Werktagen nach diesem neuen voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt, kannst du die Bestellung jederzeit per E-Mail an hello@studio-anne-b.com stornieren.

Im Falle einer Stornierung aufgrund einer Lieferverzögerung erstatten wir dir den bereits gezahlten Betrag. Sollte die Ware zu diesem Zeitpunkt bereits versendet worden sein, ist eine Rücksendung der Artikel erforderlich, um die Rückerstattung zu erhalten. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir in diesem Fall.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wirst du unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Rücksendung

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Damit die Rücksendung angenommen wird, müssen die zurückgeschickten Artikel unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.

Der Betrag für den Artikel wird dir über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang.

Wir legen Wert auf bewusstes Einkaufen. Daher trägst du die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs selbst.

Bitte nur versicherte Sendungen mit Sendungsverfolgung verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für eigene Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt werden.

Bitte sende Dein Paket an:

Studio Anne B.
Papier & Keramik Unikate
Schönbuchstr. 19
D-72074 Tübingen

Beschädigte oder unzureichend verpackte Rücksendungen

Bitte stelle sicher, dass du deine Rücksendung sicher und stoßfest verpackst. Sollte ein Artikel auf dem Rückweg zu uns beschädigt eintreffen, gilt Folgendes:

Du trägst das Transportrisiko. In diesem Fall musst du eventuelle Schadensansprüche direkt beim Versanddienstleister geltend machen. Wir unterstützen dich dabei gerne mit Fotos und allen erforderlichen Informationen.

Sollte der Artikel aufgrund einer unzureichenden Verpackung – beispielsweise durch fehlendes Polstermaterial oder einen nicht sicher verschlossenen Karton – beschädigt bei uns ankommen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend anzupassen.